910．你揾乜人

    910.你揾乜人

    保险行业有些特殊，公司的各个部门也和生产经营型的公司有很大的差异。九层楼的中联大厦里除了那些大大小小的会议室，就是形形**的各种部门。

    保险公司的业务行政部负责办理保险代理人的入职手续、劳务报酬的发放，投保书、保费及其它费用的核收，日常结算及凭证管理，营管处职场管理及日常事务的处理；培训部主要负责研讨、开发课程，编写教材，各类常规性教育训练之授课及培训课程安排和推广；业务支援部负责公司的业务推广和宣传活动及宣传推广品的设计制作，业绩榜的制作与维护，支援其它各部门文宣品制作；业务发展部主要负责业务辅导和协调。

    公司的契约部负责保单日常行政管理及核保，进行客户体检及医学知识培训；保户**部主要负责受理各类咨询、处理保单变更事项及受理各类理赔案件；资讯部负责计算机应用系统的开发及维护工作，公司网络的建设、维护、网络安全管理、数据库管理、系统及应用软件管理、系统及工具软件研究、数据中心日常运作、系统备份及恢复、公司内部及各营管处的硬件软件安装维护及日常技术支持等；财务部主要负责公司总账管理、报表统计、电脑会计系统管理、纳税申报等，不过最大的还是营业部。

    精算部主要负责商品的开发与管理、商品调研、负责评估、经营分析；资源管理部负责公司的管理，电话、水电、空调的安全日常维护，办公配备的采购或调拨，负责内勤人员招聘、入职、离职、档案管理、员工考勤、薪资，社保及员工各项福利；此外还有为了推动经理人计划，培养精英代理人团队的专案室，负责银行保险的推广业务和其他营销渠道的拓展的企划室；负责法律事务的处理的律政室；负责协助进行内部独立审计工作审计室；负责公司形象的宣传、对外联系的公关室等等。

    其实林林总总，作为一个省级的保险公司除了老总，就分为三大块。一个是共同资源，也就是为整个公司的运作提供后援**的；第二部分被行话被称作前线后台，这其中的所有的部门都负责为前线提供激励方案、培训、人员档案管理、报表数据追踪等支持工作；第三部分也是最重要的，也就是行话所说的前线营业单位：这其中包括地方三级机构（地、市、县）和二元网点（镇、乡），保险公司的成败与否就在于前线营业。

    在中联大厦工作、成天坐办公室的称为内勤，有正式合同编制，和中联保险是职工合同关系；而那些众多的或者称作保险业务员、或者称作保险经理、或者称作保险专员的称为外勤，和中联保险签订的是代理合同，和保险公司是代理关系。不过，外勤也分为若干等级，有试用、有正式；有主任、有经理，甚至还有总监。

    保险不是那种被人深恶痛绝、成了过街老鼠、人人喊打的传销，虽然传销是和保险学的，但仅仅只是学了保险营销的其中部分内容；保险公司招人进来，组成自己的销售团队，一开始组织者是没有任何收益的，不像传销那样，拉进一个算一个，一进来就交钱、宰一个算一个。保险公司招人进来，先来者要无偿的培养他，手把手的教他做销售，做出来的业绩收入也全是他的；直到培养出来几个正式业务员以后才能当主任，才有管理津贴，才有人家的业绩回算返点；只有培养了几个主任，那个先来者才能当部门经理，管理津贴才会水涨船高。

    保险行业竞争**、很残酷的弱rou强食、优胜劣汰、淘汰率极高，但所有留下来的人都是精英，不仅收入高、活得非常滋润，而且受人尊重。

    因为我知道社会各界对保险行业毁誉参半，对保险代理的口碑也众说纷纭，也知道无论是留在中联保险的共同资源或者是前线后台，不论是学习核保核赔还是职业培训，相当于自己掌握了一项专业技能，走到哪里都有饭吃，但也发不了大财；只有到前线直接参加业务，才能理解和掌握保险的魅力所在。区杰良就承认，他就是从一线工作开始做起的，我也想那样，所以我信心百倍的敲响了中联保险营业**的房门。

    我很有耐心，也十分谦逊，即使那扇被关得紧紧的房门一直没有任何反应，即使我曾经听见里面有低低的笑声，我还是每隔两分钟才去再敲一次。到我第三次举起手来的时候，一个就像是从韩国影视剧的里面直接走下来的花美男猛地打开了营业**的房门，看见不认识的我，愣了一下才问道：你揾乜人（广羊城话：你找谁）？

    我一时没有反应过来，还以为这位花美男说的是韩语，就抱歉地笑了笑。

    飞仔（羊城话：小混混）！那个年轻人有些不耐烦，怒气冲冲的抬高了声音又问了我一句：有乜野事（有什么事）？

    我的头一下子大了，我一下子就差点晕过去了：平时和区杰良在京城见面，他都是说的那种带南方口音的普通话，我根本忘记了我其实是一句广州话也听不懂！

    羊城话属于汉藏语系汉语族的一种声调语言，而根据羊城话发展而成的粤语（或者叫广东话）是一种在中国广东、广西、香港、澳门和新加坡、印尼北苏门答腊省棉兰市、圣诞岛、马来西亚、越南、以及北美、英国和澳大利亚、新西兰等华人社区中广泛使用的语言。目前粤语已经成为澳大利亚第四大语言、加拿大第三大语言、美国第三大语言、香港与澳门的法定语言，使用人数约有1.2亿，在世界语言中排名第16位。此外，粤语也是唯一除普通话之外在外国大学有独立研究的中国汉语，而且拥有完善文字系统，可以完全使用汉字（粤语字）表达。

    羊城口音是约定俗成的粤语的标准音，大多粤语字典以羊城口音为准。羊城以粤剧、粤曲等传统艺术长期保持羊城话的标准地位，上世纪七十年代末，香港粤语流行曲、粤语电视剧及粤语电影强势影响中国内地，民间的香港口音跟羊城口音并无明显分别，只是在语感上有少许差异，就自然进一步扩大了羊城语的影响力和传播力。

    羊城话为广府话，也称广东省城话，新中国以后称其为羊城方言，从小范围说，羊城话是指现在羊城市中心城区以及香港等地区所使用的粤语。羊城话一般以羊城老城区的西关口音为正宗，也就是现在的越秀区、海珠区的居民口音，不过，广东广播电台和电视台从开播起就一直使用羊城话，就使得羊城话变得越来越传播广泛。

    不过对于我而言，无论是羊城口音、香港口音反正一句也听不懂，无论是正宗羊城话还是别的广东话听起来都属于鸟语，如果是英语，自己也许还能勉强听懂几个单词，可是粤语完全就是擀面杖吹火--一窍不通！

    于是我就不知所措的愣在那里了。