二三章 从乖乖坐下开始的交涉术
「凑，我说过多少次了，不要惹客人生气。好不容易升上中三，出落得亭亭玉立、惹人怜爱的样子，怎么思维跟情绪控制还停留在中二的阶段呢？」 凑杏眼微睁看着信诚，完全不知道这位偶尔会发个癫的同事到底在说什么。 不只是凑，就连其他桌假装低头做自己事，实际上细听整起事件的客人，也都傻在那边，不知道信诚的葫芦在卖什么药。 毕竟，线自信诚的态度跟作为，比起替同事伸张正义的正义哥，更像是看到客诉出来和谐，想要大事化小小事化无的老练干部。 「喔？嘿嘿嘿………」虽然一开始对于被压在位置上十分愤怒，不过看到突然出现的服务生也没对他做什么，反而训斥起和自己起争执的女服务生，男客人也开始笑了起来。 「呦，没想到这位小哥还挺上道的，看你的样子应该是高中生吧？果然高中生就是比较成熟，这才是待人接物应该有的态度嘛。有空跟这位小姐谈一谈，看看怎样才是接待客人的正确方式。」 男子不断地笑，笑容之大甚至牵扯脸上横rou及身上赘rou，可以的话信诚还真不想看到眼前这副景象，避免伤眼。 「这样的话，小哥。」男子像是想到了什么似的，重新提醒信诚。「你帮我跟这位小meimei要手机号码跟信箱好了，作为她失礼的赔偿，我想过来让我摸个手也不为过吧？难道你们不知道客人的要求应该被尽量满足吗，顾客就是上帝总知道吧？」 「你！」被信诚支开到一旁的凑，也被客人失礼的发言逼怒，一个箭步上前想抓住客人的手。 砰！ 却没想到在凑上身之前，客人已经被信诚丢飞出去，让凑只能灰溜溜地退回原处，继续装出温良恭俭让的样子，彷佛刚刚的愠怒只是一场梦一般。 「你干什么！」勉强起身的客人，发现他被信诚打倒在地，起身后立刻询问信诚到底要干什么，怎么一言不合就把他打飞了呢。 「实在是很抱歉，因为这位客人您有些地方错了，我才会情不自禁地这么做，真是不好意思！您没有怎样吧？」 看到客人突然倒在地上，信诚小跑步到他前面将他扶起，同时不忘将头低着不断道歉。现在他的样子反而像是个认错的服务生，态度谦卑再谦卑。 但他心里面到底是怎么想的，就没有人知道了，毕竟这位客人会被抽飞，始作俑者就是他。 「春希，这店员是不是怪怪的……」 「我也这么觉得，我想我们等一下还是赶快回去好了。」 两人看着事情逐渐朝向不正常的方向发展，交头接耳讨论的结论，果然还是别淌这混水比较好。 「顾客就是上帝，你居然敢这样对待上帝，你这样是渎神！我可以去告你的！」 「真不好意思，这位客人。」信诚的头低得不能再低了，不过相对的，他的人也一边搀扶顾客一边起身，现在大家都不知道他到底是什么表情。「请问对于我们的客服，客人还有什么不满意的吗？」 「你居然还敢问我有什么不满意，你这不是把我打飞了吗！」对于信诚无耻的回答，客人感觉他整个人都斯巴达了，气急败坏地想看看这家伙是不是脑袋坏了，还是良心被狗啃了，才会这么厚颜无耻。 「啊，客人您怎么会这样问呢？」讪笑忠整理好自己的服装仪容，将方才因为运动而乱掉的执事服重新捋顺，然后露出了野狼看着疯狗的表情。 「包括从刚刚开始将您按在位置上，到现在的把你打倒在地，都只不过是我特有的交涉、处理客服的方法而已。不知道这位客人，这样您还满意吗？」 「马个鸡！你开什么玩笑！这算哪门子的交涉法，老子压根没听过还有这样跟客人交涉的！」 「喔？看来这位客人你是对于我的交设法不满意啰？那还真是抱歉。」 正当众人以为信诚要道歉的时候，没想到客人又被踢倒在地，只能勉强用单手支撑地面，并用恶狠狠的眼神盯着信诚，彷佛是要吃人一样。 「这是我的踢击交涉法，以及……」 信诚走上前将他抓起，并用尽全身的力气做出摔角的姿势。「还有，这是德式拱桥摔作结尾的交涉法。」 当头着地的那一剎那，连地板都跟着震动。 「本人的交涉到此告一段落，不知道客人您是否还满意呢？」信诚继续盯着那位倒地的客人。 「我要告你！么会有不讲理的店！我要投诉、投诉，直到你们开不了店为止！」 恼怒的咆哮声、抱怨声，响彻了店面，但信诚像是个局外人般，只是脸上的笑意越来越浓了，连眼睛都瞇成一条直线。 「哦？这样的话您要不要看一下这段影片再做考虑呢？」 熟练地将手机切换到影片拨放画面，叫出刚刚拍下来的影像将手机伸到客人眼前，本来因为愤怒红得像二爷的脸色，正以川剧变脸般的速度不断在青红白之间转换。 「你、你这是违法摄录，侵犯我的肖像权！」 「我可没有要拿来营利喔，所以根本不会有肖像权的问题。而且，你刚刚的行为已经对本店的店员造成了困扰，我只是运用合法的自保手段来保全证据，就连刚刚的交涉术也都还在正当防卫的范围内。」每说一段，信诚便伸出一只手指来计算对自己有利的论点数目，等到三只手指都伸完，信成的笑容越发灿烂，连店内的灯光都黯然失色。 美中不足的，大概就是脸上越显狰狞的疤痕，以及隐藏在笑容之下的满满恶意了吧。 「哼！今天这件事情就当作是老子赏光给你面子，下次你可没这么好运！」也许是自知理亏又想找回场子，客人撂了狠话后就摸摸鼻子离开，不带走妹子的联络数据。 「终于走了，老是要处理这种客人我也是会累的啊。」整理客人造成的狼藉、复原偏移位置的桌椅，信诚的表情又回到懒洋洋、提不起劲的模样，不过他一边整理一边总觉得自己忘了什么。 「拿来。」凑站在收款机后面，将手伸了出来。 「拿什么？我做了什么需要付钱的事情吗？」 对于自己活雷锋的举动，信诚觉得自己没跟观众收取观赏费，或是接受被保护对象的谢礼就已经是高风亮节了，但她还真没想到会有救美的对象伸手跟他要钱。 「亲子丼、味噌汤、烤秋刀鱼，一共是1000日圆。由于信诚你刚刚把还没付账的客人赶走，这部分的钱应该由你来吸收。」 「不是吧！我帮了妳，妳居然还要跟我收钱，这是狗咬吕洞宾啊！而且这件事情根本就是意外，意外的话怎么可以这样对待我呢？」 信诚觉得他今天真的是日了夕立了，帮了人还要付钱，这到底是哪门子的道理啊？ 「你的意思是说，我是狗啰？」脸上虽然在校，但太阳xue附近微微浮现的青筋，并无法让人体会到如沐春风的笑容是什么感觉。 「好啦，我付钱就是了！我付钱总可以吧！」忍住想要对谕吉先生使出影分身之术成为三张的冲动，信诚还是乖乖地从口袋中拿出钱包，颤抖地拿出一张野口医生交给了凑。 「收您一千日圆，请下次再来。」 「下次……没有下次了啦！我今天赚的钱，禁不起妳这样消耗好吗！」摸着减肥成功的钱包，再想想摄取量能减少的卡路里，信诚现在只想穿着小红裤冲上前去，让她看看什么才叫做斯巴达的勇士。 不过，这一切只敢在脑中想想，信诚表示委屈，但他不敢说。