第四百五十六章 ?客服第一
和刘天仙不一样，周晨的午餐就吃得很香。简单点说，他是第一次在学校之外，吃出了食堂的感觉。 吃得那叫一个风卷残云，酣畅淋漓。 都不止是他，会议室里的另外二十多位中青年，不论是技术口还是商业口还是服务口的，一个个的也被他带回了青少年时代，回到了当初那个半大小子吃穷老子的时候。 反正刘敏达执行董事看着满满一屋狼吞虎咽的人，筷子都差点拿不住，这是部队吗，这是吃战地餐吗？ 余小美苏黄以及汪馨蕴，则默默的拿着餐盒回办公室，不是看不下去，而是如果还呆在会议室，肯定也免不了被这些家伙带歪。 我们可是美女来的，美女哪能这个样子吃饭？ 不是因为晨嶶送来的快餐很美味，就是晨嶶，这样大量供应的快餐，越格又能好吃到哪里去。 其实他们很多人，很可能都没留意味道究竟如何，只是觉得想吃，还能吃。 不止一个额外要了一份饭。 就像权利能让人感觉年轻一样，事业上的成功，那效果也是一样的。 一群最差也接近百万富翁的人，听着注册用户已经逼近35万，顿时感觉连一头牛都吃得下。 毕竟周晨才是正宗的少年，所以他还是最早放下筷子的那个，他咕嘟咕嘟的又喝了半瓶水，“你们吃着我说着啊。” “不急，不急，”他看着连忙加快速度的高管们，“我就强调一件事。” 刘敏达默默的合上才动了几筷子的餐盒，比不了，比不来，我还是饿着吧。 “现阶段最重要的工作，只有一个，那就是：服务！” “不论是工程师，还是市场部的，接下来的这一段时间，在做好本职工作的同时，都要配合客户部的工作，” “重点的用户，比如目前最受欢迎的明星群体，我们最少要三天联系一次，当天发过博文的，要表示感谢，没有发的，就动员他们发一条，最好，要让他们日更，最低最低，隔日一更，” “至于最受欢迎的那些，更是要勤联系，要让他们一日几更。” 上线之后的这一段时间很关键，明星们如果一日几更，发一些粉丝感兴趣的博文，那就不愁注册用户增长不快。 周晨版的微博，自然会和原本的不同，但从眼前来看，让更多的人注册，是重中之重。 “具体怎么做，大家可以互相交流，我希望能做到这个程度，”周晨笑着敲了一下桌子，“就是当我们联系一位明星，当然，一般是他们的助理，当我们联系他们，而他们当天没有发博，他们会觉得不好意思。” 刚刚赶过来的余小美听了，暗自吐槽了一句，你以为我们跟其它的明星的关系，都像你和那位刘天仙那么好吗。 “这其实不难的，相信不只是明星，那些有眼光的人，也都已经发现了我们这个平台的潜力，很多用户，此时应该也在琢磨着，如何吸引更多的人关注自己，这方面，就是我们和用户交流的一个重点，博文如何写，才更容易被人关注到，才会被更多的人点赞、转发……” “另一个交流的重点，当然是了解他们的使用感受，了解他们对色测、字体……所有方面的意见，这将是我们推出下一个版本的重要参考。” 虽然安联版微博的一版，在基本面上，就直追他原本使用过的最后版本，他反复用过之后，觉得非常棒，但他知道，自己觉得好，不一定会真的好。 毕竟，现在面对的，是06年的互联网用户。 “这部分的工作，由余总主抓，当然，我会关注的哦，我希望，至少在接下来的这一个月，每一位客户部门同事的耳机，就不要放下来。” 周晨之所以如此强调这一点，当然是因为后来大家的共识，那就是“互联网大厂没有客服。” 当然，这个客服，指的是人工客服。 尽管所有的公司都一再说，我们有，我们有大量的人工客服，我们的客户部，坐满了几栋十几层的楼……事实是，很多时候，用户面对的，就是鸡同鸭讲，只会机械式重复的机器客服。 眼下就更是如此，一来，大厂都远没有后来那么有钱；二则还是那个原因，叫他们一想就后怕不已的互联网泡沫破裂带来的互联网寒冬，也才刚过去不久，幸存下来的这些，都知道了现金储备的重要性，都不敢像之前那样烧钱。 所以连研发的支出都在缩减，哪还会加强客服，有个差不离就不错了——反正，很多时候，用户也没得选。 这方面有过很多不愉快经历的周晨，希望一开始，就把微博客服的名气做响。 作为一个互联网重度用户，他相信，一流的客服，一定能为安联版的微博添光增彩。 “同时，另一项工作，也非常重要，我们要尽量杜绝平台上出现涉及黄、暴等方面的内容，这也是一项长期的任务，这方面，”他看向刘敏达，“我想交给刘总负责。” 他相信，刘敏达应该清楚自己的意思。 作为世界社交巨头派来的董事，他应该清楚一个社交平台应该要审核那些内容，就是黄、暴“等”的那个“等”，指的是什么。 这个部门，他也是一开始就搭建了起来。 作为一个社交平台，这样的事，要自觉的先做起来。 刘敏达站了起来，“谢谢周总的信任，我会确保这方面不出任何问题。” 周晨点点头，“那就这样，散会！” 他拉着客服部的负责人，“觉得有必要由我联系的用户，列一个名单出来。” 反正现在最主要的是让更多的人注册，反正目前不上广告，反正技术方面目前非常稳，反正……就是有事，具体的工作，也轮不到他做。 他相信，自己这个刚刚跻身富豪榜的天才亲自充当客服，不但能让那些重点用户感受到尊重，还一定能被传为美谈，那就能趁势又给微博来一波热度。 他一点也不觉得这样做有失身份，他是真心把用户当上帝的，而不是像一些公司，只把用户当成赚钱的npc。 再说，想当初，企鹅刚上线的时候，小马哥还扮姑娘跟人聊天呢，自己打些电话，算得了什么……