第467章 严纤纤的创意
“欢迎光临！”大堂经理看到华语荣等人的陪同，立刻恭敬地上前。 王钟沧目光一扫，这豪华气派有如童话王国城堡的大堂里，已经有数位家庭在此等候入住。 “这个时候还有人来办理入住？”蓝菲燕相当奇怪：“我以为大多都是下午三点多来办理的。” 陪同的华副总笑道：“也有些游客是下午先去玩，晚上累了再来这里就近住，体验一下童话王国的气氛。” “你们这里离乐园并不算近。”蓝菲燕有些遗憾：“依然需要乘车。” 王钟沧明白她的意思。方特系列的游乐场和相应的酒店之间相隔得就不算远，步行可到。 “这也是为了方便那些前来游玩的邻近游客停车，所以我们规划的时候，为了保证停车场的空间，将酒店建得稍稍远了些。也所以，我们酒店才会提供免费的接送车。”华语荣依然微笑着回答：“在一定程度上，还是很方便的。” 王钟沧审视着这家看上去透出童话气息的酒店，微微眯起双眼：“华总，你们的乐园活动搞得非常好，很有特色，也很精彩。你们的酒店目前看起来，虽然号称是豪华型的五星级，但我觉得，对比京都的东方文华，你们在大堂服务上，还需要再注意一些细节。” 见华语荣微愣，王钟沧指指大堂内特设的几处休息沙发：“这里的空间是足够大了，但休息的沙发并不算多，而且你们的大堂服务人员也不算多。大堂经理不能只是一个称号，一项职务。既然号称经理，那就应该还有基层的员工。可你们机动的大堂基层并不算多。” “还有你们checking的员工，应该至少准备两个到三个，但现在只有一个在值班。这个数量，对于一家中档酒店还可以接受，但对于你们这个档次的酒店来说，就是一种服务上的缺失。当然，如果你们原本有两名员工，现在有一名临时去上洗手间的话，那还算情有可原。” 华语荣擦了把冷汗，忙让人去打听，很快，反馈回来的消息让他松了口气：“是还有一个，刚去上洗手间了。” “按理说，这个时间段的客人也是相对比较多的，希望你们的checkin速度够快。”王钟沧的眼神稍稍柔和了些。 当然，他们是不用去checkin的，之前华语荣已率先帮他们开好了房间。 “玩了一天，大人和小孩子们都有些累了，所以办理入住的时间一定要快。”蓝菲燕认可地道：“何况，你们的房价这么高，也应该付出相应高的服务才对。” 华语荣汗颜地应下。 等他们带到了预先订的套房里，王钟沧进去审视了一番。外景不错，内饰还算合格，空间上，比香江迪士尼乐园酒店的略大一些，看起来稍微时尚点，但款式还是遵循记忆中的童话款。 朝着华语荣和其下属微微点头，表示这一天里，华总辛苦了，王钟沧让周原和保镖们把行李放下，再邀请华语荣一行人：“一起去下面吃顿晚饭吧！” 华语荣本来就打算和王钟沧搞好关系，此刻顿时欣然应允，不过还有另一要求：“王董，我们魔都迪士尼公司的董事长刘威先生今天还在国外，预计要明天回国，想明天晚上请您一起吃顿饭，您看可方便？” “哦，没问题！”王钟沧略一思索，微笑起来，再看向身侧有些紧张的严纤纤：“那明晚我让飞机先送你和浩先回圳福，我后天再回去。” …… 今晚陪着王钟沧一起用餐的，当然并不止是华语荣。 魔都迪士尼公司的总经理莫游和其夫人也赶来了这里，笑容满面地表示欢迎王董和王夫人，严小表妹，谢三少，一起前来迪士尼游玩，不胜荣幸。 虽然严纤纤只是表妹，但在如今一家只生一个孩子的情形下，表妹就是亲妹。 相比之下，谢浩先虽然也算是豪门公子，但其身价还不如严纤纤。 “一直都很期待王董您什么时候能够来我们魔都迪士尼玩，没想到今天就见面了。王董，王夫人，贤伉俪对我们的乐园还算满意吧？”莫游十分客套地问。 “今天很满意，主要是有华总和几位贵公司的员工一路相陪，给我们省却了很多的麻烦。”王钟沧十分认真地道：“贵公司在乐园的经营方面，确实是独出心裁，我们玩得很痛快。” “不过，我也看过了，今天的游客很多，各大项目的排队都很长，而且我以前来玩过，那时只是一个普通的学生，所以我体验过排长队的感觉，也体验过你们园区内那些很贵的零食。”蓝菲燕毫不客气地道：“莫总，恕我直言。现在迪士尼乐园在我天朝还很火爆，主要是因为我们天朝的人口基数很大，哪怕是一家只来一次，也足够你们热门几年。但是，如果贵公司不对园内这些食品类进行价格的限制，很多家庭也就是冲着新鲜来玩一次，不会再玩第二次。” “现在酒店业的设施更新换代很快，你们的酒店设施现在已经不再令人惊艳了，而且国内还有其他的乐园酒店在模仿，也对你们的经营造成了竞争。所以，我个人觉得，贵酒店在维持旅客满意度方面，还是要做出一些与时俱进的调整。” “法梨和加州的迪士尼，我都去玩过，他们对酒店的维护相当精心，在服务的细节上也做得十分到位，而这一点，贵酒店目前虽然不能算是不合格，但做为一家新的迪士尼分店，并不出彩。” 王钟沧讶异地看着蓝菲燕。 而蓝菲燕便给他一个甜甜的笑脸：“老公，我是觉得，莫总这么有诚意地来请我们吃饭，我自然要给他一个做为顶级游客的评价，才算对得起他的真心。” 言外之意，我就是仗着你的势，才敢这么批评呢！ 王钟沧宠溺地笑笑，再看向有些尴尬的莫游：“莫总，你别介意。她们女孩子，在细节上比较注意，也比较挑剔。不过，我确实是觉得，贵园内那些出售的零食产品确实是价格过高了。我想，如果贵乐园在这方面出现了大范围的批评，怕是会在网上形成丑闻，间接影响着你们的声誉。” 普通的小吃，成本没有多少，但售价动辄40多元，普通家庭哪里舍得？ 王钟沧觉得，这方面，迪士尼乐园本身的经营理念就有些问题，没有管控好，另一方面，魔都市价局的有关监督工作也流于形式。 要物价局干什么用的？养着吃干饭？ 当然是要随时监督着辖内各旅游景点和消费场所的物价水平是否合理了！ 王钟沧并不是吃不起，但是，一看到那虚高的价格，他就没有了吃的兴趣。 这里又不是什么米其林餐厅！ 他是有钱，可也不愿意被人当凯子宰。 之所以没有当场指出，也是考虑到华语荣的职位还是低了些，没必要给他们当场没脸。这事还得找真正有实权的乐园公司高层来说。 而事实上，王钟沧在网络上不止一次，看到网友们抗议迪士尼乐园店大欺客，物价虚高，而且有些店内条款不合理。 店大难免会有欺客的时候，尤其是在客流量极大的时间段里，忙碌了一天的服务员是不可能一直保持着甜美而热情的微笑。 王钟沧可以理解在某些特殊的时间段里，乐园里的工作人员态度稍稍大声些，但他也同样不接受这虚高的物价。 没有谁的钱是大风吹来的。 “好的，王董，其实关于这虚高的物价，我们也收到了很多游客的投诉。相信您也知道，我们做为乐园的主要经营方，并没有囊括太多的饮食场所，其中主要还是对外包出去的。所以，我们正在和相应的外包商沟通，尽可能地将价钱降到一个比较合理的段位。”莫游的微笑依旧，声音也依然很客气：“除此之外，您和您夫人可还有其他的批评？” “排队时间太长了！”严纤纤立刻道：“这是我同学说的。往往外面露天里排起来并不算长的队伍，到了小屋子里一看，居然还有几十人。与其浪费大家的时间来排队，为什么不采取其他的方式来供游客们休息和娱乐呢？” “如果是我，在不能限流的情况下，我会让工作人员在外面公示，下一波的项目大概什么时候启动，而后在附近的公众休息空间里，多准备一些可以打发等候时间的消遣，比如说听吧，看吧等。” 见莫游一愣，严纤纤马上在桌面上比划：“在露天场所，多修几个带感应区的简易帐篷，配有太阳池蓄电池，自带空调效果，而且可以移动，里面有简易的充气桌椅等，觉得排队的时间太长了，无聊的团队可以付费租用一个，派一个人抽签去排队，其他人轮流在里面打打扑克牌，或者唱几首歌，也算是一种放松。” “这样，他们付费来一边排队一边玩，你们等于出租了空间，赚了租费，岂不是比站在队伍里干等要更舒服？” “这是个好创意，但我们要好好研究一下，看它能不能实际实施起来。”莫游眼睛一亮，随后很是感兴趣地道。 王钟沧也十分讶异而欣赏地看着表妹：“看来我的表妹还是很聪明很聪明的！” “是啊，现在各大热门景区都是排队时间长，浪费了好多精力。若是能在排队的同时互相娱乐，那就最好不过。”蓝菲燕马上也认可地道：“玩手机，终究不适合小孩子和少年人。” “对！”王钟沧立刻点头：“出来玩，就是想多点活动量，走一走，看一看，让孩子们多接触外面的世界。否则，直接关在家里，丢一部手机给孩子们，岂不是很轻松？” “严小姐刚才委实提供了一个很好的创意。不过，为什么您自己不考虑与我们乐园合作呢？”莫夫人突然笑了起来：“您如果与王董合伙，找一些品质过关的太阳能帐蓬来投放到我们迪士尼乐园的内部，我相信我们董事长是不会反对的。” “我……”严纤纤刚要说自己又没钱，又没人的，就见蓝菲燕含笑着道：“她毕竟才大一，还是要安心多学习才好。不过，如果莫夫人真能肯定，贵公司的董事长不会反对这样的提议，我倒是可以和纤纤一起合伙来搞这个事。” 她再看向严纤纤：“纤纤你提出了这个主意，如果有盈利，你可以分七成。” 莫夫人的脸色微微变了变，有些后悔了。 莫游不满地盯了她一眼，再笑道：“若是王夫人有这兴趣，那就更好了。这样，明天董事长就会到，不如明天大家一起好好讨论这件事如何实施与合作？” 既然蓝菲燕这么力挺表妹，王钟沧当然不能泼冷水，当下含笑应下：“好！” …… 用完了晚餐，莫游与华语荣等人自是很识趣地告辞，王钟沧则和蓝菲燕、严纤纤、谢浩先一起回到了魔法师城堡的套房里。 “那位莫夫人怕是不认为纤纤的主意能成功。”蓝菲燕有些不爽：“莫总怎么娶了个这样的老婆？” “明天和刘威的见面，才是重头戏。莫游今天只不过是来打前站的。”王钟沧淡淡地道：“你觉得，刘威会只为了和我一起吃顿饭，就千里迢迢地从国外赶回来？” 迪士尼在全球也算是极知名的大公司了，刘威虽然只是天朝区的董事长，但身份足以进魔都的政协委员，在一定程度上，是与王钟沧相当的。 富耀在全球的地位，终究还比不上迪士尼。 而刘威对王钟沧如此客气，应该是因为迪士尼总部对王钟沧的重视，是来源于王钟沧在海外的资产份量。 尽管到现在为止，王钟沧还不知道系统给自己在海外倒底安排了多少资产。不过，光是万事达全球顶级贵客这一身份，已足以和迪士尼总公司的总裁平等对话，甚至还可以居高临下地俯视。