第341章 危及公关
在等待阿兵调查的第二天,好购竟然爆出了一则爆炸性的新闻。 “正品网购平台,仓库竟暗藏假货,以好充次忽悠消费者!” 这则新闻是一个自称好购内部员工的人,在网上发表的一篇帖子引起的。 那篇帖子的发布人id叫做“永不妥协”,在帖子中他声称自己是好购平台的一名质检员,曝光了好购以低价格从一些工厂里收购一些残次品,然后以打折的方式销售给消费者。 其中涵盖的商品有服装,电器,以及一些日常用品。 此帖一出,瞬间引起了轩然大波,在帖子中还有一些配图,和一段十几秒的视频。 刘刚一大早接到这个消息的时候,整个人暴跳如雷,先安排公关部的人做出了及时的回应,紧接着成立了调查组,开始着手调查发帖人。 即便他处理得很及时,可是舆论的压力还是让好购被顶上了风口浪尖。不仅如此,市场监管局也插手到了其中,要调查好购所有的仓储商品。 面对突如其来的事件,好购直接被打得喘不过气,当天股价一路下跌,不到一个上午,市值蒸发了好几个亿! 在网上铺天盖地声讨好购的声音不绝于耳,甚至连当初在价格战之中被好购打败的苏佳也出来发声:“怪不得某些平台能够在价格战之中占据先机,原来是用了这种见不得光的手段。支持正品,抵制伪劣!” 一时间整个好购人心惶惶,购物平台也忽然被黑客袭击,瘫痪了两个多小时。 眼看事情越闹越大,刘刚只能冲到铭洛总部去找张铭。 急冲冲的来到总裁办公室之后,推开门只见张铭正坐在办公桌前抽烟。 “张董……” “事情我都知道了。”张铭道。 刚才安莹已经来汇报过了,自此张铭也在网上了解了情况,这看上去是一次“正义的声张”但是他却嗅到了一丝阴谋的味道。 所有的一切都发展得太顺了,从帖子曝光,到舆论发酵,监管局出面,以及黑客攻击,就好似所有的一切都是计划好的,什么时间该做什么事。 现在唯一让张铭头疼的是,他不知道对方到底是谁。 阿兵那边现在也没有什么眉目,目前的情况自己很被动。 “张董,我们要怎么做?”刘刚忍不住问。 张铭将手里的烟蒂丢进烟灰缸看着他:“你不要慌,我就问你一句话,网上曝光的事情是真的还是假的?” 刘刚犹豫了一下道:“我承认我之前是从一些工厂拿了一些折扣商品,但是……” “行了,你不用跟我解释了。既然是真的,那接下来很简单,你让公关发布道歉声明,找个人出来背锅,紧接着召回所有残次商品,最好成立一个临时售后部门,只要有客户退货,你就退给他,除此之外你还需要组建一个补偿小组,不仅要给每一个退货的用户打电话致歉,还要给予一定的补偿金。”张铭吩咐道。 “啊?”刘刚一脸诧异:“要是这样的话,那好购将会损失惨重……” 张铭看向他:“现在你还可以用钱来弥补,等事情真正的发展到不可收拾的地步时,到时候你有钱有什么用?好购的名声还会回来吗?既然做错了,就要勇于承担责任,这一次也算是给你自己长个教训。做企业不要仅仅冲着钱去,也要对得起自己的良心。” 闻言,刘刚一脸纠结。 “好了,你按照我说的去做吧。”张铭有些心烦意乱的道。 刘刚点了点头,离开了办公室。 下午好购公关很快发布了一则调查声明,声明上称好购某高管因为个人原因,私自进了一批残次品,至此好购已经做出了处罚将其解除职务。而且还会接受监管部门的罚款。 不仅如此,好购将召回所有残次品,也欢迎用户在平台退货退款。 此消息一出,瞬间引来了无数网友的谩骂。 一开始几乎是舆论一片倒,但是很快一条微博引起了大家的注意。 发微博的人是李清洛,一个坐拥一千万左右粉丝的演员。她晒了一张自己从好购买的一条毛巾,发文称:“前几天刚从好购买的毛巾,用起来也没有发现什么问题,今天打开新闻看到报道,还担心毛巾会不会出什么问题,结果下午就接到了好购客服打的电话,询问我是购买到了残次品,如果是他们将承当我所有损失,将货物收回。对方的道歉很诚恳,一直在电话那头和我说对不起,给我添麻烦了。对此大家怎么看?” 在文字最后,她还发了几个疑问的表情。 一时间李清洛的粉丝纷纷在下方留言,说自己也收到了好购打来的道歉电话,有些退货的粉丝说还收到了好购的赔偿金。 这一条微博瞬间上了热搜,本来一边倒的舆论,很快形成了两派。 一派是觉得好购欺诈消费者,一派是觉得一个企业勇于承认自己的错误,而且还做出了补偿,值得原谅。 其实早上也是李清洛在剧组拍戏时,无意之中看到了关于好购的新闻。对于这个公司她自然不陌生,现在张铭旗下的公司,做什么的她都了解得差不多了。 平日里她也没有问过张铭关于这些公司的事情,不过看着报道和舆论的影响,李清洛知道这一次好购是遇到了麻烦。 她本来想打电话问问张铭的,结果一想到他现在可能会很忙,于是便没有打电话询问。 到下午的时候,他忽然接到了好购客服打来的电话,紧接着她便想到了以这种方式来支持一下好购。 为了避免让人误会,所以她就客观地陈述了一下事实。 发完这条微博的时候,李清洛呼了口气,心想既然不能陪在你身边和你一起面对,那就只能尽自己的一份薄力了。 安莹和李清洛的关系也是从过年之后好起来的,对于一个喜欢吃瓜的少女而言自然每天也会关注微博,看到李清洛发布了那条微博之后,她也行动了起来。