第七十五章 维修问题引出的三包制度
利丰电器店“庆开业，赢大奖”那三天，谁也没有想到，生意竟然如此火爆，即便全家齐上阵，都有些忙活不过来，最后老妈把早点店都关了，带着三姨妈一家过来帮忙，这才解了燃眉之急。 有了三姨妈和三姨夫这支生力军后，我便安心的回到学校上我的课，写写小说，有时还和汪洋，胡凯他们下下五子棋，飞行棋，或者隔三差五的教他们几招练习华拳的基本招式，小日子过的有滋有味。 可逍遥的日子没过一个星期，老爸就给我除了难题。 “爸爸，怎么回事？你怎么跑学校来了，是不是店里出事了？”快放学时，老爸急匆匆的跑到教室外把我喊了出来，我以为又有人眼红找茬，忙不解的追问道。 “是店里出了点事。”老爸喘了几口气，有些焦急的说道。 “店里到底出什么事了，爸，你倒是说清楚啊！”我焦急的问道，暗自猜测是不是有人来闹事，因为开店前就办好了一切工商手续，不可能是公家来找茬的。 “没什么大事，你别急，今天有人拿了台录音机过来，说是坏的，他昨天刚买回去就不能用。我看着有点面熟，就帮他换了一台。你妈说这些小东西坏了换换就好，要是那些电视机什么的坏了，我们不是亏死了，所以叫我来问问你，看有没有什么办法？”老爸一口气将事情经过说了出来。 “坏的，怎么可能？刚出厂的怎么可能是坏的。”这次都是直接从厂里面拿的货，质量绝对有保证，怎么可能出现不合格的产品，对此我有些不解。 “这事我也觉得奇怪，要不你现在跟我一起去店里看看，我觉得这事没这么简单！”老爸有些担忧的说道。 “好吧！爸爸，你去找老师帮我请个假，我们现在就去！”给老爸这么一说，我顿时急了。好不容易搞了一个体面的赚钱生意，要是被人搅合了，还不老爸不气死。 跟老爸一起来到店里，和三姨妈他们打了声招呼，然后从老妈那接过那台坏了的录音机，就独自找个地捣鼓起来。 先仔细检查一下，没有人为拆装的痕迹，看来可以排除人为因素。对此，我不禁有些欣喜的嘘了口气。 试着更换两节五号电池，没反应，可能是线路问题。让老爸找来小梅花起等工具，我小心翼翼的将录音机外壳拆开，仔细检查起来，没有发现线路断开的地方，那就可能是线路接触不良或者其他原因导致的。 由于手头没有万用电表这样能检查维修电路的仪表，我只好动手用细铜线和手电筒的小灯泡制作一个简易的检查设备，再次装好两节五号电池，用两根细铜线一点一点的慢慢测试。当我测到电源按钮时，发现灯泡不亮，有问题。试着把细铜线的前端移到与电源按钮连接的另一条线上，灯泡亮了，录音机也启动了，问题果然出在这。 “爸爸，我知道这录音机怎么坏了，是里面这跟线没接好！”我立刻对老爸邀功道。 “那怎么搞，你能修吗？”老爸听后也嘘了一口气，然后急忙问道。 “不行，我手头没东西，这要电烙铁，我家没有！”我摊了摊手，无奈的说道。 “不能修没关系，明天我给他们送回去，只要不是有人故意捣乱就行！”老爸笑着安慰我们道。 虽然这件事只是一次意外，但是也提醒了我，既然卖了电子产品，那以后的维修就得跟上，但老爸对电子方面显然没有任何的了解，否则他也不会因为这件事而如此的着急。而且现在还卖收音机，这东西的使用频率很高，也容易出问题，到时如果维修服务跟不上，每次跟别人更换新机也划不来。 “爸爸，这次虽然只是个小意外，不过也给我们提了个醒，那就是售后服务以及维修问题。我想以后这样的事情肯定还会遇到很多，我们总不能每次都帮人换新的吧！”看老爸一副欣喜的模样，我不由出声打击道。 “还是儿子想到远，徐枫，你讲怎么办？妈晓得你肯定有办法！”果然知子莫如母，老妈一眼就看穿了我的心思。 “对，徐枫，你讲怎么办，爸晓得你肯定有办法！”老爸听后连忙追问道，连带着三姨妈和三姨夫也向我看来。 “爸爸，我觉得我们应该建立一种诚信制度，只要是我们利丰电器店卖出去的产品，半年内我们都保修，半个月内包换，一个星期包退，你们觉得怎么样？。”想到梦中后世的三包政策，我提议道。 虽然这三包政策在以后很平常，但放在现在，老爸显然有些难以接受，特别是半个月包换，一个星期包退，试问街上有哪家商店会这么做，要是老爸真这么做了，第二天肯定被人笑话成大傻瓜。 “徐枫，修个东西怎么扯到那上面了，再说那么搞怎么行呢？如果一个星期包退，别人来这买东西，在家用了一个星期再退回来怎么办？到时都用旧了还怎么卖的出去？如果买回去用了半个月要来退怎么办？如果他们拿的不是我们店卖出去的，也找我们换，找我们退怎么办？像你这么搞，我们生意还怎么做？你简直就是胡扯，也就你妈不识字才会信你。”老爸当然不能理解，在他的印象里，在街上买东西，哪能说退就给人家退回去的呢！这次之所以他愿意给人家换一台，也是因为这台录音机是昨天才卖出去的，而且也是住在街上的，算是熟人吧，要不然老爸怎么可能随便给人换。 “爸爸，你别急，先听我说完嘛！我刚才说的这个叫三包制度，我们现在刚开张，赚钱其次，主要还是积累人气，迅速打响招牌，在大家心目中建立诚信经营的好印象，这样以后生意才好做。再讲就算退回来的东西又不要我们自己修，我们还可以退回厂里的。爸爸，你下次进货时就跟他们签订合同，要他们也包修包换包退，不然就找其他厂商进货，我想她们肯定愿意。所以我觉得，以后只要是我们店里卖出去的东西，还是依这三包制度比较好。当然，他们来换来退东西也要有凭有据才行，所以你以后每次卖东西的时候都要给他们开张收据，盖我们店里的章，他们要凭这个专门的收据才能来退换修不就行了，简单吧！”我笑着慢慢给他们解释道。 “你先回去吃饭吧！下午还要上课呢！这事我还要跟你妈再好好商量一下，做生意可没你想的那么简单，如果碰到胡搅蛮缠的，那这生意就没法做了。”老爸现在是自己做生意，当然要从自己的角度考虑相关的利益问题了。虽然我说的也有理，但像这么明显的赔本生意，他当然不愿意去做。 “爸爸，你听我，保证不会亏本，不信你下次进货时找他们商量一下三包的事，绝对没问题！”我还想再争取一下，没想到被老爸摆摆手赶了出去，让我倍感失望与无奈。 之后几天，由于心里惦记着三包的事，我便经常往店里跑，又让我发现了不少事。比如电子表换电池，电视机调天线，收音机调频道，这些看似简单的东西爸妈他们却都不会。有一次帮人装电池，忙碌中不小心将正负极装反了，还以为又是东西坏了。我实在看不过眼，于是给爸妈他们进行了一次集体培训，大到空调，电视，小到收音机和电子表，将它们各自的使用方法以及简单的排除故障方法，全程讲解培训指导，花了差不多三天时间才基本搞定，不过为了达到巩固培训成果的目的，我还会不时提问一些常见问题，直到确认他们全部都会了才停下。 这样又过了一个多星期，等我们快要放寒假时，我终于等到了好消息，老爸同意实施三包制度了。听他说省城早就有不少商家在实施三包制度了，消费者们的反应也很好，都夸赞那些实施三包制度的商家信誉高。而且当他把三包的事和那些供货商说了以后，他们基本都同意，不过价格上却要上调一点，毕竟他们拿回去维修也是要花费时间和成本的。 听后我不禁哀叹，老爸还是深受千百年农民落后的保守思想毒害，缺乏大胆改革创新的胆量，难怪梦中多次错失良机，与致富奔小康失之交臂。既然我重生了，我一定要改变老爸的这种落后思想，让老爸积极勇敢的在致富路上不断探索。不是有句老话这么说的嘛：撑死胆大的，饿死胆小的，我宁愿做那“撑死的胆大的”，“也不愿做饿死的胆小的”。当然我说的都是诚信经营，违法乱纪的事是万万不会做的，要不然信基督教的奶奶就第一个不会放过我们了。 PS：做过一个调查，很多人每天只看书不投票，其实这是个很不好的习惯，因为这样不仅每天的票票都浪费了，还丧失了快速增加账号积分和等级的机会。所以我希望在大家看完本章之后，能在下方的投推荐票的按钮上多按几次，这也要不了大家几秒钟的时间，却是对我们这些非职业写手们最大的支持……