第九十章 淘宝的困境

    经过一个小时的紧张磋商，淘宝的管理团队，终于拿出了一套方案摆在了马运的办公桌上。

    “尽快将这个案子落实下去。我要第一时间看到成效。希望这一次你们不要在让我失望了~！”

    在相信看了这个策划案以后，马运没有提任何意见，直接就通过了他们的方案。虽然对于这个零时赶出来的策划案马运很不满意，但是依然让管理团队去执行了。

    这是出于他的一贯管理习惯，对于下面管理团队的大部分执行方案，只要有一定的可行性，马运都是放手让他们去干，不管是成功还是不成功。只有在一次次自己策划执行当中，他们才能发现自己的缺点和优点。当下一次在遇到这样的事情的时候，他们才能更好的避免再次出现这样的问题。这比自己直接告诉他们强的多。而这样成长起来的管理团队，未来每一个人都能成为独挡一面的能手。

    在这一点上，马运要比李乐老练的多。如今的天猫完全是由李乐一个人在带着整个团队走，所有的初步策划都是由他一个人来决定的。而下面的人都只是单纯的执行。虽然前期这样的行为对于公司的快速发展，有一定的帮助。但是却没办法持久。

    这也是为什么天猫如今那么缺高层管理人才，就是因为李乐的强大个人能力，掩盖了公司其他员工的光芒。如今的天猫完全是一种个人崇拜式的运作形式。（在这里我特别提醒初期创业的老板，不要任何事情都由你一个人包干了。那样你的公司永远做不大，物尽其用，人尽其能~！）

    在得到马运的指示以后，淘宝的团队也开始快速的运作起来了。其实这个团队并没有马运说的那么差，只是他们现在面对的对手太过强大。每一步走的都相当精彩。从刚刚推广开始就抓住了特定的网络人群，开始大肆的广告宣传。而且采用的还是参与感很强的这样一种新奇宣传方式，让每一个参与进来的网民都有一种带入感，好像他们已经是天猫的一份子一样。这才让双十一这样一个新鲜的购物概念能够很好的被大家接受。

    在加上底价的优惠，上线的一瞬间就俘获了大部分网友的心。

    而且在天猫上线的第一时间就解决了，如今依然困扰淘宝的多个难题。交流，支付和物流。

    支付宝的支付方式，虽然淘宝也已经在考虑了。但是因为对于这个方案的不确定而没有第一时间执行。但是天猫上线第一件事就是解决了这个支付方式。而且和淘宝的先导方案十分相似，以至于刚刚上线的时候。都让策划人员怀疑天猫是不是窃取了他们的计划。要不是天猫的支付宝和他们的有很大的不同，还真会被淘宝当做是天猫窃取他们的。

    但是不得不认同，天猫在支付这件事情上的眼光确实要远得多也胆大的很，先不说能不能成功，光是能执行到这个地步也是非常难得的。而且所有的资金流出交易费用都是由天猫承担的，当时这个方案之所以没成功，就是费用问题。在见识过天猫支付宝的魅力以后，淘宝也不得不搭建自己的支付平台淘包，来对抗天猫推出的支付宝。

    而天猫和顺风快递的合作就更加让淘宝吃惊了。虽然如今淘宝已经和邮政有一定的合作，但是货运的速度依然没有顺风的快速。这让天猫上线的这段时间淘宝吃了很多亏。俗话说得好，没有比较就没有伤害。

    现如今部分买家都喜欢拿淘宝和天猫比较，而被买家看中天猫的最重要的一点就是物流快捷。因为和顺风有战略合作的关系，天猫的快件都是优先配送的。而且天猫更是推出了江浙沪隔天到，偏远县三天到的口号。这让现在普遍发货时间7-10天的淘宝苦不堪言。

    因此有很多以前使用淘宝的用户，都因为支付和物流等多方面而放弃了淘宝，选择了天猫。

    最让淘宝揪心的其实还是另外一个，如今的淘宝还是采用原始的电话沟通交流的方式。买家与卖家之间的交流全部靠打电话，而天猫已经先淘宝一步，采用QQ及时在线交流。在购物交流的方式上面已经领先了非常多。买家的购物体验也相当的好。

    现如今摆在淘宝管理团队面前的，就是这样一个强大而又难缠的对手。从交流，到购物，在到售后配送等各方面都远超淘宝。每一项优势的让如今的淘宝被动不已。

    而现在天猫还规范了诚信体系~！

    据说这一次在天猫融资完成以后，也宣布了一项规定。就是所有入住天猫的商家，都必须缴纳两万元的诚信保证金。用于保障买家先行赔付的权利，虽然一开始有受到部分商家的抵触，但是天猫以主动减免三个月店铺运营服务费为退让，却也得到了大部分商家的认可，据说百分之八十的商家都已经提交了保证金。以天猫如今的商家入驻数量。这可是相当大的一笔资金回笼。

    而且这件事情，还得到了广大购物的网民一致的好评。也因此在诚信这方面远远的甩开了淘宝。

    其实在淘宝内部一直困扰着一个严重的问题，就是卖家的不诚信。而且还不好管理。

    因为入住淘宝的商家全部都是以个人的形式进入的，对于很多卖家各人的实力参差不齐。更有好多是职业骗子。所以如今淘宝收到最多的就是诈骗投诉，和产品质量投诉。

    而反观天猫，因为一开始就实行的精英策略。入住的企业基本都有一定的实力。而且因为是企业实名入住的，基本不存在实名买家的欺骗行为。光是这一点就已经甩了淘宝号几条街。

    这也造成了如今淘宝的客流，大量流失的一个重大原因。这也是今日开会马运为什么会如此震怒。在天猫上线以后，虽然淘宝也发现了这些问题，但是解决起来却不是一天两天的事。光是支付系统的建设最快也得要一个月。而现在因为层层审批和人员资金的调拨，就用了半个月。而要上线起码还的等很长一段时间了。

    物流方面，淘宝也派出了几路人马，对几个老牌的快递和邮政进行合作磋商了。但是要达成合作也不是一天两天的事情。

    最难的是交易沟通问题，淘宝虽然已经建设了社交软件研发部。但是如今依然还在研发当中。要上线更本不是一天两天的事情。也来不及现如今就投入到对抗天猫的行列当中。

    如今唯一让淘宝能够觉得有优势的就是，淘宝刚刚拿到了阿里巴巴总公司紧急调拨的三千万美金。这是唯一比天猫有优势的一个点。

    而且天猫的保证金计划，也给了淘宝很大的启发。在天猫推出不久，淘宝也推出了买家保障计划。只是因为淘宝自身卖家的情况，所以只是象征性的收取了一千元。虽然愿意加入的卖家不多，但是有庞大卖家基数的淘宝。依然是个不小的资金流入。在让一直找不到收入来源的淘宝，看见了一种资金回笼的方法。

    在得知这件事情的时候，就连马运也不得不佩服李乐的思维敏捷。如此一个一举多得的办法都能想的出来。