第276章 我不记得你是我们的老板
一时之间气氛有点尴尬。 云启灵的说话方式太过于直白了，说是询问倒不如说是责令，明显表现出了一种不满以及以上待下的阶级感，完全将接待当成了那种自己员工的公事询问的感觉。 “呵呵，怎么了？”叶霜见此不由得皱眉问道。 他不会觉得是云启灵的问题，因为云启灵向来都不会有什么太大的情绪波动，所以肯定是发生了什么事情，让她现在的态度变成这样的。 “不是的这位女士，我们...”接待也不知道什么情况，被人用这种态度问话让她有点不知所措。 她感觉自己面对的不是顾客，而是自己公司老板一样。 每次她在工作上出现什么错误的时候，老板找她都会用这种态度质问，所以下意识的有点紧张。 “不要和我解释，有这个功夫去和他们解释，他们是顾客，但我没有看到你们对顾客应有的态度。”云启灵没接受销售的话，而是用手指了一下远处的四人说道。 他们说话的声音不大，加上为了防止两边的顾客买车时候探讨的声音搅在一起，所以两两之间的桌子都有点距离，无人发现这里的事情。 “不好意思，这是我们的工作方式。而且我们对您的服务应该很好，这没有什么可以挑剔的吧？”销售现在也摆正了自己的位置，回击了一句。 她们销售虽然是以顾客为上帝的，只要有能力成为他们顾客的人她们当然要照顾好。可那些不一定有能力成为顾客的，她们为什么要耗费时间去接待。 咖啡不要钱？杯子不要钱？销售人员就那么多，接待了这些客户之后那真正需要买车的客户由谁接待？这是四儿子店的运营模式，不可以因为一些无用的做法让四儿子店多开出花销。 “我记得奔驰的理念是服务每一位顾客，无论他能不能成为真正的客户，只要他踏入了店内，就必须给与最好的服务。”云启灵出声说道。 “不好意思，您说的是奔驰厂家，我们这里是奔驰4S店，我们有我们的工作理念。”销售笑道。 “咳咳，那个，也没什么吗对不对，4S店和奔驰是两个地方，他们是奔驰的销售部门，属于合作关系，不是上下级关系。”叶霜在旁边提醒了她一句。 “我知道，但我和他们是上下级关系。”云启灵答道。 “啊？”叶霜和销售都愣住了，不敢置信的看着云启灵。 “不好意思啊，我不记得我们公司有您这位...老板？”销售有些迷糊的说道。 “你马上就会记得了。”云启灵看着她答道，说着将手机拿出来，找到了一个号码之后拨了出去。 打通电话之后两人说了几句。从云启灵的说话语气上来看，对方应该和云启灵不是非常熟悉，但听起来真的是上下级关系。 没过几分钟，楼上的一个办公室门被打开了，从里面跑出来一个胖子，微胖的那种，急急忙忙的跑到了三楼的围栏处，眼睛到处打量，最后在一楼的接待桌那看到了目标，迅速往楼梯跑去。在他身后还跟着一位和他体型差不多的人。 胖子是这家4S店的老板，也算是大股东。一家4S店有好几位老板合作开设，然后投资开出店面，和厂家合作卖车，他们进行赚取里面的佣金，收入还算不错。后面这位则是这家店的店长，专门负责营销之类的事宜。 “云小姐？”胖子走到了云启灵身边然后试探着问道。他接到电话的时候只知道是一位二十出头的美女，具体什么样子，答案就是你一眼看去贼漂亮的那种。 胖子跑下来一看，也没谁了，因为只有这位算是二十出头很漂亮的，在一细看，这穿着都装饰品都是价格高昂的，也该没错。 “坐。”云启灵看着来人说道。 一旁的销售看到老板和店长过来了，急忙让座。这时候她也明白要买车的不是什么普通人了，怕是什么了不得的人物。 “不知道云小姐大驾光临有什么事啊？”李德光，也就是胖子坐下身子之后问道。 “陪朋友过来买车。”云启灵答道。 “啊？”胖子一愣，开什么玩笑，买车用得着跑他店里来吗，以你的身份，看中了直接一个电话不就送上门了。 “这位是？”叶霜在旁边还有点摸不准头脑，奇怪的问道。 “奥，我是这家店的老板，这位是店长。”胖子看到叶霜的问题之后连忙掏出一张名片，既然是云小姐的朋友，那也是了不得的人物，要多多拉关系。“以后还望朋友多多关照。” “没事没事。”叶霜接过来打量了一眼。 紧接着，云启灵就将事情说了出来，从头到尾没有什么添油加醋，有一说一。 “这个...”胖子有点犹豫，不知道怎么说。 “我知道这是你们的经营理念，但我喜欢你们记住，顾客就是上帝，不可以有什么对方现在买不买得起，是不是只是来看车这样的想法。他们有怨念不是说你们4S店不好，而是说奔驰不行，我不想发生这样的事情。而且，一个销售接待很耽误时间吗？如果是那就多请一个销售。奶茶咖啡很费钱吗？”云启灵问道。 “这倒不是，我明白了...”老板犹豫了点了点头。 “别和我说明白了，我要看到的是做法，不是说法。”云启灵答道。 “你们是？”叶霜问道，他到现在没弄明白云启灵和这位胖子的关系。对方是这家店的老板，之前明显两人不认识，否则胖子一出来不会试探性的询问有没有认错人。 既然如此，店是人家自己的，云启灵为什么可以用这样的身份去问呢？ “他是店长，我们汽车公司在国内有奔驰的销售名额，算是总经销商。”云启灵答道。 明白了！这一下叶霜知道为什么对方要巴结了。这是货源的问题。 如果惹得云启灵不开心，那一句话的功夫就能让这家店的货源出问题。想想，一个人来你这买车，然后等了一个月才知道没货，在一看其他四儿子店有货，那还在这家店买吗？不说买不买，到时间给不出车，那打官司都出问题。 能买奔驰高端车系的都是有钱人，他们愿意多出钱，但不愿意去等。