第二十七章 排名最优
陈默发现评比的网页上，惠兰遥遥领先，心知第一期的最优菲菲无望，只能在以后争取了。不过通过此次的评比活动，菲菲与同事们的关系改善了不少，也算是意外收获了。 惠兰一天几次的上网页去查看，越看越开心，越开心看得越频繁。 月度结束，数据公布出来，惠兰以得票超过一半排名第一；沈大海大爆冷门，得票比菲菲还多，排第二；菲菲第三；韩蝶因为上次的性sao扰事件，多多少少影响了工作和人缘，只得了寥寥无多的几票，成了“压轴”，排名最后。 李德看了数据，感慨地对陈默说：“还是惠兰优秀呀。可是菲菲怎么反而排在沈大海后边？” 陈默也不好说什么，只得是陪着笑。他心说：“菲菲没有‘压轴’就谢天谢地了。”只是这话不好当着李德的面说出来。 黄昭陪销售工程师去见了一位大客户，回来刚踏进DR，便一路大叫大嚷，说：“你们大家都要向惠兰学习呀！” 黄昭一向沉着冷静，颇有城府，这么反常的大声嚷嚷还是第一次，同事们都纷纷对他侧目。他却毫不在乎，大步流星径直走到客服部，对陈默说：“陈经理，你调教的好下属啊。” 陈默不知发生了什么事，急忙站起来和黄昭打招呼。 黄昭用力握着陈默的手，大声说：“客户告诉我，收到我们的客服惠兰小姐亲笔写的感谢明信片，他是第一次收到这种明信片，非常非常感动，说以后只和我们DR做生意了。我们有这样的客服，是陈经理管理得好啊。”又转头对惠兰说：“惠兰小姐，我代表商务客户部感谢你为DR做出的贡献。” 陈默听了颇感意外。虽然明知惠兰是为最优评选拉票，但是她的行动明显给客户造成好感，也给黄昭好印象，连带着让他这个上司也沾了光。他看了惠兰一眼，笑着客气地说：“黄总别这么说，让客户满意是我们客服部应该做的事。” 惠兰也站了起来，满脸笑容。她想出这一招，只是为最优拉票，没想到客户和黄昭有这么大的反应，看来口碑是传出来了，以后升职便容易多了。 黄昭的声音实在太响，连李德在自己独立的办公室里都听到了。听说有此好事，他忙打开门走出来。 黄昭一看到他，忙对他说：“李总，我们分公司的客服人员实在是太敬业了！应该申报总部列为典型，让别的分公司学习我们客服的榜样。” 李德表示赞同。当场表扬了惠兰几句，又说陈默带领团队有方，也应该把经验和别的经理分享。 惠兰看到连李德也这么说，不由得喜上眉梢，笑得合不拢嘴。 其他人就这么听着，也只好陪着笑。菲菲倒还不觉得怎样。和惠兰面和心不和的韩蝶恨得牙痒痒的，恨不得立刻跑过去撕了惠兰这副得意洋洋的嘴脸。自打数据出来，韩蝶看到自己排名最后，早就暗骂客户和业务员们都有眼无珠，心里气愤难平了。现在一听还要把惠兰列为典型，更是觉得没有天理了。 李德和黄昭一锣一鼓像说对口相声一样说了好一会，才散了。同事们暗地里都笑说：“原来客服部有两个典型，哈哈。” 陈默在两位总监离开后，着实对惠兰如此为DR着想的行为大大地表扬了好一会。惠兰装作有点不好意思地说：“为DR服务，让客户满意是我们应该做的。” 沈大海便向惠兰请教如何cao作感谢明信片，每一个细节都问了再问。 惠兰也便详细地说着步骤，又说自己下班回家，亲自用钢笔写了好几个晚上，为了写这些明信片，还特地去买了钢笔和墨水。同事们都赞叹不已。 菲菲很是佩服惠兰能搞这么多事出来，换作她自己，想都没想过。 不过，惠兰的自尊心却得到了极大的满足。在DR这么长时间，第一次有扬眉吐气的感觉。 对惠兰这种行为，陈默并不是很支持，但对她的态度，他还是很赞许的。他不禁默默地想，什么时候菲菲才能这样自动自发地为自己的目的不顾一切呢？可惜，欲望这东西，好象是由内而外迸发出来的，别人勉强不来。 可是没有欲望的菲菲并不这样想，她依然高高兴兴地过着每一天。 秋霖接到了布置会议会场的任务。她的招聘任务还没有完成。商务客户部的员工流失率越来越高，黄昭质疑她的招聘能力有问题，要不，怎么招的人干没两个月便辞职呢？秋霖觉得自己很冤，招聘的工作并不是她一个人做的，商务客户部的经理们也有参与。再说，最终决定用不用她推荐的人，还不是经理们说了算？她并不没有最终决定权。可是黄昭不管这些，反正流失率高肯定是你行政专员的责任。这话听着蛮不讲理，却透着黄昭维护手下这些经理们的苦心。 这次因为是第一次最优客服评比的颁奖，加上惠兰做出的“突出贡献”，李德决定把会场布置得热烈一些，让客服们觉得公司重视这次的最优评选。 秋霖对布置会场毫无头绪，想来想去实在是不知道怎么办才算“布置”，只好来找陈默商量。 陈默深知第一期最优颁奖肯定比较隆重，这也是他希望菲菲能当选的原因。只不过菲菲原来的基础太差，又不肯用心争取，没评上也是在情理之中。 秋霖就会场布置的事和他商量，他也没什么心情，敷衍着和秋霖说：“这个简单。你去外面定几张条幅，到时在大会议室挂上，不就又热烈又省钱又有气氛吗？” 秋霖一听，也是，挂上红布条不就红彤彤的有气氛了吗？又问布条上要写些什么。陈默让她直接去请示李德，老总说什么就是什么，保管老总合意。 李德一听秋霖的请示，便说：“这么简单还要来问？”随手在小纸条上写了一行字交给她。 会场布置好了。开会的时候又开大音响，播放励志歌，一时倒也激动人心。 惠兰特地去买了一套新衣服，喜气洋洋地穿到公司。同事们大多和她说：“恭喜。”也有一些女同事笑着称赞她的新衣服漂亮合身。 韩蝶看了很是不爽，以身体不舒服为由提前请假回家了。 陈默悄悄和菲菲说：“看到没有，这就是荣誉。你就不想有一天也这么风光？” 菲菲想了想，说：“想！” 陈默趁热打铁，说：“晚上回家去列一个改进方案。明天拿来我看，我帮你修改。” 菲菲一听可不乐意了：“还要做方案啊？” 陈默说：“对啊。没有标准，怎么知道做得好不好呢？你要用纸列出来，做到了用笔打勾，做不到的继续加油，这样才能真正改进嘛。” 菲菲有畏难心理，马上想打退堂鼓，说：“我不做行不行？” 陈默小声但是语气坚决地说：“不行！” 菲菲没办法，只好拿了纸和笔，想趁着同事们忙忙乱乱准备开会的时候列几条改进措施应付陈默。只是没有经过反思，哪是随便就能写得出来的呢。拿笔在纸了涂来涂去，一句完整的话也写不出。 那边厢，很多人已经在大会议室就坐，准备开会了。 菲菲没办法，只好拿了做记录的本本和笔，往大会议室里去。很多位子都坐满了，她只能坐在后排。 惠兰提前往大会议室。她进大会议室的时候网管正在调试音响，一看见她，马上便说：“哟，新科状元来了。” 惠兰喜不自胜，好在还没晕了头，还记得客气着说：“没有啦。”但是语气却是谁都听得出来的得意和自信。 同事们陆陆续续进来的时候，都忘不了笑着让惠兰请客。惠兰一概答应了。 人到齐，预定的时间也到了。 李德准时出现在大会议室。他首先给本月业绩前三名的业务员颁了奖金。拼死拼活拿到业绩第一名的业务员本想着在会上好好露个脸，没想惠兰先声夺人，抢尽风头。虽然拿了装着厚厚一摞奖金的信封，心里还是有些不爽。得奖感言便说得随随便便，没有激情，引来台下同事们一片起哄声和笑声。 李德先转述客户对黄昭说的感谢惠兰的话，再大力的表扬惠兰这种无私忘我的奉献精神，号召全体员工们向惠兰学习，再让员工们用热烈的掌声请惠兰上台，郑重地给她颁奖。 惠兰事先准备好获奖感言，昨晚上背了半夜，现在面对着台下那么多双眼睛，还是有点紧张。不过，虽然有两个地方忘词，总体来说，还算是流利的把获奖感言给说完了。 菲菲在台下听着，思索着陈默说的“风光”心想，花那么大的代价，才在台上站那么一会儿，值不值得呢？正自纠结，惠兰却说完获奖感言了，一阵热烈的掌声打断菲菲的思路。 散会后，沈大海悄悄问菲菲：“奖金有多少？” 菲菲倒是没想过这个问题，看惠兰拿的那个装奖金的信封，好象也不是特别厚。她只好摇了摇头说：“不知道。” 惠兰悄悄拿着信封到厕所打开，一看里面的奖金，还不够补贴她这次投入的费用。不过，重要的并不是钱，她目光没这么短浅。重要的是，她用行动证明她的能力；又用客户的反馈证明她对DR的忠诚。升职本来就不是一蹴而就的事，总得有积累。她正在路上。相信不久的将来，她也会升职。她对自己有信心。