第五十二章 难搞的顾客（下）
divlign= ) 乌朵朵吃了饭，立马就打个电话给钱明。 果然，乌朵朵一说起这个顾客，钱明就知道，对这个顾客钱明也是有怨言的，偏偏这个顾客是个懂行的，挑剔的确实是有瑕疵的地方，让钱明还不能说什么，如果是自己疏忽也就罢了，可是这个顾客是精益求精，吹毛求疵的完美主义者，让人为实不知道该说什么好，所以钱明也是一肚子火。 而且，钱明也是个暴脾气的，两个人碰上，那就是天雷勾动地火啊，吵架是肯定的，钱明不拉不拉的给乌朵朵说了一堆，说了这个顾客n多坏话，还借此机会跟乌朵朵抱怨几句。 钱明在公司的好友就那么几个，可是这事儿跟几个好友都不相关，结果，钱明自然不好意思抱怨了，好不容易逮到乌朵朵，钱明可劲儿的抱怨，说了一个小时都没说完。 当然，钱明在这一点还很乖觉，把乌朵朵的电话挂了，自己反给乌朵朵打电话，不拉不拉，钱明是说的爽了，乌朵朵却听得直摇头，乌朵朵也知道钱明说的话有些水分，但是乌朵朵不知道这水分到底有多少，乌朵朵一边忍不住苦笑，光是一句这个家伙就是个坏人，钱明就重复了十来次了，可见钱明还没有发泄够，另一边，乌朵朵也真是为自己能否顺利完成这次任务表示担忧。 下午的时候，乌朵朵整理一下这个顾客的资料，真是太挑剔了，光是跟这个顾客说话的注意事项有十条，说话声音不能太高，也不能太低；称呼的时候，语气要柔顺，要不就会说你态度不好，也不能太嗲，要不就斥责你在讨好他，等等，等等，十条。 这还没完，关于顾客挑剔的地方，乌朵朵数了数二十五条啊，多么美好的数字，乌朵朵觉得怎么不直接来个二百五，不是更好？！ 乌朵朵稍微组织了下语言，想一下问题，要跟顾客确认什么，然后又让姜海云和邱尚祥看看自己说话的声音，到底音量怎样才好。给自己鼓鼓劲儿，然后才拿起电话给顾客打电话！ 电话响了三声，就被接起来了，乌朵朵立刻就想到这个顾客是急性子的，果然邱尚祥他们说的没错。 乌朵朵就是一想，不敢分神，集中注意力在电话，千万可不能因为没有认真听被骂，否则自己也太冤了。 一个低沉好听的声音传来：“你好！” “您好，我是中和铁矿厂跟单部的小乌，您在昨日下了一份订单，我跟您确认一下订单要求！”乌朵朵声音柔和，不高不低的道。 还没有等乌朵朵的话说完，这个客人就打断乌朵朵的话，问：“怎么你们的效率这么慢？现在才打电话？” 乌朵朵忙道：“对不起！”就没说别的了，邱尚祥说这人不喜欢听人家的解释，你不解释，直接承认错误还好，你越解释，对方越会觉得你是找借口。 果然，听到乌朵朵的道歉，顾客语气稍微缓和了一点，接下来，这个顾客不拉不拉说了一堆的话。 乌朵朵听着对方不拉不拉的，一边抓紧记着顾客说的几点，一边在心里琢磨着，自己刚才脑子一定是坏掉了，要不怎么会觉得这个声音多么的好听呢！ 顾客注意事项第三条，该顾客说话的时候一定要听清楚了，尤其是他说要求的时候，不能让对方再重复，就算重复，也要少点，否则会被骂个狗血淋头。 现在乌朵朵总算是明白这句话的意思了，这个顾客说话是完全不顾对方是否能跟上自己的语速，不拉不拉说的极快，能记住的都是牛人，说的内容还不是一般的多。 要是以前的乌朵朵估计也会挨骂，不过，乌朵朵好歹也经过空间仙气的调养，两个月前，乌朵朵进入国企的时候就表现了一把超强的记忆力，现在的乌朵朵比之前的记忆力更是好上一截，所以当乌朵朵拿出当日记忆何碧霞讲解内容的劲儿，记忆顾客说的内容还是稍显轻松一些的。 等到顾客说完，乌朵朵在心里又默默的回想了一下，然后就跟顾客确认道：“您好，您刚才提的要求是……”乌朵朵的语速既不会像对方那么快，也不会很慢，能让对方听得清楚，但是来不及思考。 乌朵朵吐字清晰的把顾客说的要求一字不落的反馈回去，等乌朵朵说完，对面很久没传来说话声，乌朵朵不由得问了一句：“您好？请问您在听吗不跳字。 “啊，在听！小姑娘不错啊，都说出来了，不错不错，就是这些要求！”对方笑眯眯的回道。 其实，这个顾客愣神是因为乌朵朵说的一点都不差，以前的那些跟单员笨死了，自己说完，就没有一个人能像现在的乌朵朵一样完整的重复出来，最好的都会落下那么一两点，然后等到对方记好了，又要对上一遍，来回重复，任是谁都会不耐烦，让这个顾客觉得耽误自己的时间，所以顾客才会发脾气。 乌朵朵听到对方的夸赞倒是安心了：“谢谢您的夸奖，这是我们应该做的。那么如果您没有其他要求，我就按照这些下单生产了，您还有什么问题吗不跳字。 “没有了，没有了！”说完，对方就挂断电话了，一看通话时间，还不到四分钟，跟这种跟单员打交道就是舒服啊，这个顾客心情很好的开始处理公务。 乌朵朵挂断电话，开始要整理对方说的要求，好记性不如烂笔头，乌朵朵一直深信这一句话，尽管现在乌朵朵的记忆力变得很强，乌朵朵还是更相信烂笔头。 乌朵朵过于专注的打字，没有注意到自己的两个同事傻眼的看着自己，邱尚祥的眼珠子都转不动了，姜海云嘴里还吃着食物呢，就这么张着嘴巴瞪大了眼睛看着乌朵朵。 等乌朵朵把顾客的要求都弄到电脑上，发给钱明，才发现自己两个同事木木的坐在那里，乌朵朵奇怪道：“你们这是怎么啦？云姐，你嘴里的东西要掉出来了！” 邱尚祥回神的第一件事就喊道：“啊，海云，你也太恶心了吧！” 姜海云急忙捂住嘴巴，可惜太晚了，乌朵朵和邱尚祥都看见了，等姜海云把嘴里的东西急急忙忙的咽下去后，姜海云才对乌朵朵竖起了大拇指：“朵朵，你那些东西都记下了？天啊，你真是太厉害了！” “是啊，是啊，你到底是怎么做到的？”邱尚祥也猛点头，真是太猛了，这个妹子好凶残的有没有，天生就是来打击人的。 乌朵朵道：“就是对方说了，我拼命的在脑子里记啊，怎么了？” “没什么，没什么！朵朵，我这一刻真心觉得你厉害，没被他骂吧！”姜海云第一次这么佩服一个人，联想到以前乌朵朵刚进来的时候也这么表现过一次，然后又那么努力刻苦的学习书本上的知识，工作认真，也难怪大家都喜欢乌朵朵。 佩服归佩服，姜海云可没打算学习乌朵朵的拼劲儿！ 邱尚祥也道：“是啊，朵朵，你以前就来过这么一次，这一次更猛！不过，那个顾客说的词汇你都懂吗不跳字。 “嗯，大部分都懂，有些词不知道是什么意思，不大懂，我暂时先记下，回头再查查看是什么意思！”乌朵朵实事求是的道。 当两个人问及哪些词都不懂时，说实话，两个人听乌朵朵说的时候也有十来个词不明白是什么意思，甚至连怎么写都不知道，也曾经因为不知道对方说的话，不懂得怎么写而被客户骂。 这个客户的要求跟人家不一样，别的客户都是说些官方的，很表面的一些东西，语言也是通俗直白的语言，而这个客户一出口就是专业词汇，苍天啊，大地啊，自己就是一个跟单部的小职员，那些专业的是自己懂的吗，要是懂的话自己就能当技术员了，还当什么跟单部的啊！ 所以，邱尚祥才会有这一问，乌朵朵看着电脑，说出了四个词，乌朵朵都不知道这些词是什么意思。 就这样都让邱尚祥和姜海云佩服不已，两个人对乌朵朵说出的四个词都不明白是什么意思，连字都不会写，而还有一些乌朵朵没说的，两个人也听不明白。 姜海云和邱尚祥都不信乌朵朵能懂那么多，遂每人问了一个自己不知道的词汇，果然，乌朵朵都给解释出来了，这下两个人是真的信服了！ 姜海云奇怪一件事：“朵朵，如果这四个词你不知道是什么意思，那你怎么会写？” “这个，在以前的资料上有提到过一点，当时不是说那个只要了解一下就可以么！”乌朵朵不以为意，不过，关于造船的知识实在是太多了，有的专业词汇都千奇百怪的，也难怪大家有的都不知道该怎么写。 姜海云结舌：“真的吗？那个培训手册我也看过啊，我怎么没看到？” －－－ 感谢金博博的平安符！ 嗯，最近暂时还是单更，天使在等新工作的消息，怕刚过去很忙的话，无法码字，那么只能消耗存稿，否则就双更了，请大家见谅！ 是由】更多章节请到网址隆重推荐阅读器